Preguntas frecuentes

Vibehaus es una marca de diseño para el hogar verificada y registrada en Estados Unidos. Hemos ayudado a miles de clientes a crear interiores con personalidad a través de pagos seguros, reseñas auténticas y un servicio de atención al cliente cercano y eficaz.

Sí. Todos los materiales se prueban en términos de durabilidad, estabilidad y seguridad. Desde núcleos de espuma de alta densidad hasta estructuras metálicas resistentes, cada pieza está pensada para durar y diseñada para hogares reales, no solo para exhibición.

Las entregas suelen realizarse a pie de calle o hasta la entrada del edificio. El montaje o la entrega en pisos superiores no están incluidos, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.

Todos los gastos están incluidos en nuestros precios, por lo que no tendrás que pagar nada adicional en el momento de la entrega.

En el caso poco probable de que se te cobre alguna tasa, solo tienes que avisarnos y te reembolsaremos el importe completo.

Los retrasos en la entrega pueden producirse ocasionalmente debido a inspecciones aduaneras prolongadas o a días festivos, factores que están fuera de nuestro control. Si esto ocurre, te avisaremos por correo electrónico o por teléfono.

Ten en cuenta que todas las entregas se realizan a través de servicios de mensajería externos.

No te preocupes, lo solucionaremos.
Solo tienes que escribir a support@vibehausliving.com con fotos del problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de gestionar un reemplazo o un reembolso.

Sí, muchas de nuestras piezas pueden personalizarse. La disponibilidad depende del producto. Ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y te guiaremos a través de las opciones disponibles.

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Una vez iniciada la producción, es posible que la cancelación ya no sea posible.

Sí, todos los productos de Vibehaus cuentan con una garantía limitada de 2 años que cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
Si algún producto llega dañado o presenta un defecto con un uso normal, solo tienes que escribirnos a support@vibehausliving.com y lo solucionaremos de inmediato.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico o WhatsApp. Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.