ONS MERK
Is Vibehaus een betrouwbaar bedrijf?
Vibehaus is een geverifieerd, in de VS geregistreerd home design merk. We hebben al duizenden klanten geholpen bij het creëren van expressieve interieurs dankzij veilige betalingen, echte reviews en een betrokken klantenservice.
Zijn Vibehaus producten veilig en duurzaam?
Ja. Alle materialen worden getest op duurzaamheid, stabiliteit en veiligheid. Van dichte schuimkernen tot stevige metalen frames, elk stuk is gemaakt om lang mee te gaan en ontworpen voor echte woningen, niet alleen voor showrooms.
LEVERING
Leveren jullie tot in mijn woning?
Leveringen vinden meestal plaats tot aan de stoeprand of de ingang van het gebouw. Montage of levering naar boven is niet inbegrepen, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Moet ik invoerrechten of douanekosten betalen?
Alle kosten zijn inbegrepen in onze prijzen, dus je hoeft bij levering niets extra’s te betalen.
Mocht je in het onwaarschijnlijke geval toch kosten in rekening gebracht krijgen, laat het ons dan weten en wij vergoeden het volledige bedrag.
Mijn bestelling is vertraagd, wat kan ik doen?
Leveringsvertragingen kunnen soms voorkomen door uitgebreide douanecontroles of feestdagen, waar wij geen invloed op hebben. In dat geval word je per e-mail of telefoon geïnformeerd.
Houd er rekening mee dat alle leveringen worden uitgevoerd door externe koeriersdiensten.
Wat als mijn bestelling beschadigd of incorrect aankomt?
Geen zorgen, we lossen het op.
Stuur binnen 48 uur na levering een e-mail naar info@vibehausliving.com met foto’s van het probleem, dan zorgt ons supportteam voor een vervanging of terugbetaling.
ALGEMEEN
Kan ik een product personaliseren (kleur, stof, afmeting)?
Ja, veel van onze stukken kunnen worden aangepast. De mogelijkheden verschillen per product. Neem contact met ons op vóór je bestelt, dan begeleiden we je door de beschikbare opties.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd. Zodra de productie is gestart, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.
Bieden jullie garantie?
Ja, alle Vibehaus producten worden geleverd met 2 jaar beperkte garantie op fabricagefouten in materialen of afwerking.
Als er iets beschadigd aankomt of bij normaal gebruik een defect ontstaat, neem dan contact met ons op via info@vibehausliving.com en we lossen het direct voor je op.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons altijd bereiken via e-mail of WhatsApp. Op werkdagen reageren we meestal binnen 24–48 uur.
Kun je niet vinden wat je zoekt?
Stuur ons een e-mail om te laten weten waar je naar op zoek bent en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Vermeld daarbij je bestelnummer, indien je dat hebt.
Je kunt ons bereiken via info@vibehausliving.com.