NOTRE MARQUE
Vibehaus est-elle une entreprise fiable?
Vibehaus est une marque de design d’intérieur vérifiée et enregistrée aux États-Unis. Nous avons aidé des milliers de clients à créer des intérieurs expressifs grâce à des paiements sécurisés, des avis authentiques et un service client réactif.
Les produits Vibehaus sont-ils sûrs et durables?
Oui. Tous les matériaux sont testés pour leur durabilité, leur stabilité et leur sécurité. Des noyaux en mousse dense aux structures métalliques robustes, chaque pièce est conçue pour durer et pensée pour de vrais espaces de vie (pas seulement pour des showrooms).
LIVRAISON
Livrez-vous à l’intérieur de mon domicile?
Les livraisons se font généralement en bas de l’immeuble ou à l’entrée du bâtiment.
La livraison à l’étage et le montage ne sont pas inclus, sauf indication contraire sur la page du produit.
Devrai-je payer des frais de douane ou d’importation?
Tous les frais sont inclus dans nos prix, il n’y a donc aucun coût supplémentaire à payer à la livraison.
Dans le cas peu probable où des frais vous seraient facturés, contactez-nous simplement et nous vous rembourserons intégralement le montant.
Ma commande est en retard, que faire?
Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison de contrôles douaniers prolongés ou de jours fériés, indépendants de notre volonté. Si cela se produit, vous en serez informé(e) par email ou par téléphone.
Veuillez noter que toutes les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte?
Pas d’inquiétude, nous nous en occupons.
Il vous suffit d’envoyer un email à info@vibehausliving.com avec des photos du problème dans les 48 heures suivant la livraison, et notre équipe d’assistance organisera un remplacement ou un remboursement.
GÉNÉRAL
Puis-je personnaliser un produit (couleur, tissu, dimensions) ?
Oui, de nombreuses pièces peuvent être personnalisées. La disponibilité dépend du produit.
Contacte-nous avant de commander et on te guidera à travers les différentes options.
Puis-je annuler ma commande?
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après l’achat. Une fois la production lancée, l’annulation peut ne plus être possible.
Proposez-vous une garantie?
Oui, tous les produits Vibehaus bénéficient d’une garantie limitée de 2 ans couvrant les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre.
Si un article arrive endommagé ou présente un défaut dans le cadre d’une utilisation normale, contactez-nous simplement à info@vibehausliving.com et nous réglerons la situation rapidement.
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par email ou WhatsApp. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?
Envoie-nous un e-mail pour nous expliquer votre situation et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Pensez à inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).
Merci de nous écrire à info@vibehausliving.com